Прва продавница Цасторама у Пољској отворена је 1997. године. Међутим, историја бренда у свету је много дужа. Испоставило се да је скоро 30 година раније у Француској основано велико грађевинско складиште, где су купци могли да купе многе предмете „уради сам“. Данас се Цасторама све динамичније развија, уживајући у добрим повратним информацијама купаца. Али шта ако желе да врате робу купљену овде?
Ако планирате реновирање или завршну обраду ентеријера, користите услугу Тражење извођача која је доступна на веб страници Грађевински калкулатори. Након што попуните кратак образац, добићете приступ најбољим понудама.
Враћање робе у Цасторами - практични савети
Повратак - најважнији податак
Прописи продавнице прецизирају која правила важе за враћање робе. Из ње учимо, између осталог, да се могу вратити у било ком тренутку. Није одређен број дана за повратак купца. Важно је, међутим, да стање робе мора бити непромењено, што значи да се не може користити.
Међутим, постоји одређена група производа која се не може вратити у продавницама Цасторама. Говоримо углавном о оној роби која је направљена за купца по посебној наруџби. Конкретно се ради о:
- боје настале мешањем
- комади дрвета, огледала и стакла исечени по захтеву купца
- обојен гипс
Рекламације у Цасторами и враћање робе у Цасторами - правила
Какав је поступак рекламације у Цасторама ДИИ продавницама? Ако роба има физичке недостатке, примењује се захтев за гаранцију. Може се доставити лично у просторијама продавнице, е-поштом или поштом.
Прописи наглашавају да се свака жалба у Цасторами разматра у складу са важећим законом. Након пријема жалбе креира се протокол жалбе. Овај задатак мора да изврши запослени у продавници који од купца прибави потребне информације.
Вриједно је запамтити да у свакој фази процеса жалбе купац може сазнати његов статус, све што требате учинити је контактирати сервисну службу трговине у којој је поднесена. Као резултат тога, многи купци сматрају да је жалбе у Цасторами релативно једноставне за решавање. Ако планирате куповину у овој продавници, такође проверите овде прикупљени чланци о Цасторами.
Повратак робе - практичне информације
Вреди напоменути да за враћену робу купац добија поврат пуне цене која се примењује на дан куповине (не цене која је важила у тренутку враћања у продавницу). Осим тога, продавница задржава обавезу својих запослених да провере да ли је производ заиста некоришћен или да ли је истрошен или оштећен. У овом другом случају роба се не може вратити.
Имајте на уму да је враћање робе у Цасторами могуће само уз предочење оригиналног доказа о куповини. То може бити:
- Признаница
- ПДВ
- Дупликат фактуре са ПДВ -ом
Не можете вратити производе у овој „уради сам“ продавници без предочења једног од њих.
Поступак враћања у продавницама Цасторама
Као што видите, цео процес враћања робе је некомпликован у Цасторами, а његова правила се генерално сматрају једноставним. Велика предност са становишта купаца је горе поменуто неограничено време за враћање производа.
Ово се може учинити у било ком тренутку након куповине, под условом да, наравно, имате оригинални доказ о куповини и да се не ради о артиклу који се не може вратити.
У којим ситуацијама купци најчешће одлучују да покрену процес враћања? Њихови мотиви су различити, понекад се испостави да производ који су купили неће бити потребан, међутим, понекад се не уклапа у унутрашњост или спољашњост њиховог дома. Важно је да се не користи нити оштећује.
Поврат робе у ДИИ продавницама
Враћање робе у ОБИ - правила
У ОБИ продавницама могућ је и поврат робе. Како се то одвија? Може се са сигурношћу рећи да су услови слични онима које представља Цасторама. У овој продавници купци имају могућност неограниченог враћања робе. Међутим, он мора:
- бити у добром стању
- бити некоришћен
Најзанимљивије промоције на Интернету - проверите цене!
Његову куповину, међутим, треба потврдити предочењем оригиналног доказа о куповини (фискални рачун, ПДВ фактура или дупликат ПДВ фактуре). Постоји група производа за које се не примењују поврати, а то су:
- Живе биљке
- Продаја робе
- Роба исечена са мерача
- Појединачни комади панела и плочица
- Боје из миксера
- Роба припремљена по посебној наруџби
- Артикли након истека рока трајања
Купци се могу вратити у било коју продавницу у ланцу, не мора бити тачна у којој је производ купљен.
Повратак у Лерои Мерлин - практичне информације
Лерои Мерлин је још једна од ДИИ продавница које су популарне у нашој земљи. Познат је по приступачним ценама и великој доступности. Шта је процес враћања купаца и која су његова правила?
И овде је омогућен неограничен повратак робе, тако да нема потребе да пазите на рок и проверавате колико дана се производ више не може вратити. Опција повратка у било ком тренутку је изузетно згодна и удобна са становишта купаца.
Међутим, ланац задржава право да одбије примање робе за враћање када је купљена у велепродајним количинама (посебно у оним случајевима када је била намијењена даљњој продаји).
Шта је, међутим, случај када се роба размени? То је процес у два корака, прво се врши враћање, а затим се продаје нови производ (уз издавање новог документа о куповини купцу).
Што се тиче поврата за враћени производ, он се врши у истом облику у ком је и извршена продаја. Шта то значи у пракси? Ако је купац платио готовином, примиће и готовину, а ако је уплата извршена путем платне картице, на картицу ће му бити враћен новац.
