1998. године отворена је прва ОБИ продавница у нашој земљи. Од тада их је створено скоро 60, а интересовање за куповину у њима стално расте. Можете купити реновирање, изградњу, вртларство и друго. Међутим, вреди знати шта треба учинити у ситуацији када купац жели да врати робу коју је купио у продавницу. Како је могуће?
Ако планирате реновирање или завршну обраду ентеријера, користите услугу Тражење извођача која је доступна на веб страници Грађевински калкулатори. Након што попуните кратак образац, добићете приступ најбољим понудама.
Враћање робе у ОБИ - важне информације. Повратак непаковане робе
Из правилника о продавницама сазнајемо да купци имају могућност неограниченог враћања робе коју су купили. Међутим, да би се роба вратила ОБИ -у, мора имати оригинални доказ о куповини у облику:
- признаница
- ПДВ фактуре
- дупликат ПДВ фактуре
Такође је јасно назначено које врсте робе се могу вратити у овој ДИИ продавници. Говоримо о производима у њиховом оригиналном паковању, комплетним и погодним за даљу продају, без знакова употребе или загађења. Што се тиче поврата у ОБИ -у, прилично специфична ситуација може се наћи у случају плочица и панела. У овом случају враћање се може извршити само у случају пуног паковања, а непотпуно се не може вратити.
Као што смо већ споменули, роба која се враћа мора бити у оригиналном паковању, не смије бити загађења или трагова који указују на то да је кориштена. Због тога није могуће вратити непаковану робу у ОБИ.
Међутим, ако роба није распакована, може се вратити у било коју трговину ОБИ ланца. Међутим, још једном треба нагласити да је немогуће вратити непаковану робу у ОБИ у складу са правилима продавнице. Ако планирате куповину у овој продавници, такође проверите овде прикупљени чланци о ОБИ.
Повратак робе купљене у ОБИ интернет продавници
Све више Пољака (и не само њих) данас купује производе путем интернета, јер је за њих то изузетно згодна и удобна опција. Због тога је вредно знати како повратак производа купљеног преко интернет продавнице изгледа у пракси. Срећом, за ово налазимо објашњење.
Повратак робе купљене у интернет продавници могућ је на исти начин као и у случају робе купљене на стационарни начин. Потребно је само да испуни исте услове који важе за све поврате у овој популарној продавници уради сам. Сваки купац ОБИ интернет продавнице треба да зна да се поврат или рекламација могу извршити у било којој стационарној продавници на мрежи. То је веома згодно решење за купце и често их подстиче на даљу куповину.
У прописима о продавницама можемо пронаћи напомену да се сва роба купљена у ОБИ не може вратити. Постоје одређене групе производа за које се поврат у ОБИ не односи. Припадају им:
- Живе биљке
- Роба са попустом купљена у оквиру распродаје
- Појединачне копије плочица и панела
- Роба припремљена по индивидуалној наруџби купца
- Роба исечена са мерача
- Чланци којима је већ истекао рок трајања
- Боје из миксера
Најзанимљивије промоције на Интернету - проверите цене!
Ова роба се не може вратити ОБИ-ју. Све остале производе, ако испуњавају услове који су већ наведени у чланку, купац може вратити у продавницу, у њиховом случају враћање робе ОБИ -у је у потпуности применљиво. Још једном нагласимо да мора имати оригинални доказ о куповини. Вреди знати да жалбени поступак у ОБИ -у траје 14 дана. Стога, када купац поднесе жалбу, надлежно одељење има неко време да је размотри, након што истекне, купац мора да добије одговор.
Шта је са повратком у Лерои Мерлин и повратком у Цастораму?
Пошто смо већ укратко разговарали о правилима враћања артикала у ОБИ ДИИ продавници, вреди прећи на ово питање у контексту друге популарне продавнице са овом врстом артикала.
Продавнице Лерои Мерлин такође су развиле сопствену политику враћања и оглашавања. Од њих сазнајемо да се враћање робе врши на неодређено време. У случају производа са истеклим роком употребе, морају се вратити за враћање раније од 30 дана пре истека рока трајања. Вредно је запамтити ово правило при избору правог дана за враћање производа.
Лерои Мерлин такође бира неповратну робу. То су производи који се продају на метар или по тежини, купљени на распродаји или са изложбе, књиге, часописи, носачи података, боје из миксера, зелене биљке, извори света и они производи који су направљени по наруџбини.
Које су процедуре враћања или жалбе у Цасторами? Многе смернице су сличне онима које су установили ОБИ и Лерои Мерлин. Приликом враћања производа или подношења жалбе требало би да имате оригинални доказ о куповини. Вриједно је имати на уму да ће купац, када врати робу, добити поврат за пуну цијену која је била на снази на дан куповине, а не за цијену на дан када је производ враћен. Запослени у продавници Цасторама могу да провере да ли је роба коју купац жели да врати употребљена или оштећена. У том случају повратак би био немогућ.
Притужбе под гаранцијом на физичке недостатке робе понекад се упућују продавници Цасторама на неколико начина. Рекламацију може поднијети купац лично, а могуће је и путем е-поште и поште.
