Надамо се да ће приликом куповине било која опрема радити без проблема. Ипак, постоје случајеви када се неке компоненте покваре или не функционишу како би требале. У таквим случајевима купац је заштићен гаранцијом и гаранцијом. Које су разлике између њих и шта је боље за купца? Проверавати!
Ако планирате реновирање или завршну обраду ентеријера, користите услугу Тражење извођача која је доступна на веб страници Грађевински калкулатори. Након што попуните кратак образац, добићете приступ најбољим понудама.
Гаранција и гаранција - шта је то?
Гаранција - шта је то?
Продавац је одговоран за робу под гаранцијом. Гаранција настаје у вези са откривеним физичким или правним недостатком. Ако се то открије, купац може затражити бесплатну поправку, замјену робе новом или смањење или надокнаду насталих трошкова. Не постоји нешто попут Закона о гаранцији и гаранцији. Правни основ се понекад назива и „закон о гаранцији“ - ово је Грађански законик, тачније чл. 558 став 1 и Закон о правима потрошача чија је измена ступила на снагу у децембру 2014.
Према закону, купац је тај који може изабрати да ли радије поправља или замењује неку ствар, а не продавац. Међутим, често се дешава да продавнице намећу метод компензације у облику гаранције, а то је грешка. Међутим, може се испоставити да је замена или поправка производа немогућа или прескупа - у овом случају можете затражити повраћај цене робе, што значи одустајање од неписаног уговора о купопродаји.
Основа за рекламацију по гаранцији је рачун, али то може бити и фактура са ПДВ -ом или уговор - било који купопродајни уговор. Гаранција покрива сву робу широке потрошње, што значи да узима у обзир недостатке који се односе на продају робе, уговоре за одређене радове, грађевинске радове и уговоре о закупу простора. Због прописа, гарантни рок је две године. Међутим, ако потрошач поднесе жалбу у року од годину дана, не мора доказати да је артикл био неисправан на дан куповине. Ако је купац знао за квар, продавац не мора сносити гаранцију.
Гаранција произвођача - како то функционише?
Гаранција и гаранција се понекад користе као заменљиви изрази, међутим, ово је значајна грешка. Гаранција квалитета је гаранција произвођача о квалитету робе коју је произвео. Пружа се добровољно, а гарантни рок увелико варира. На пример, за кућне апарате то је 5 година, за сатове - 2 године, а за лепак за плочице - 10 или 15 година гаранције. Све зависи од многих фактора.
Иако се гаранција једноставно намеће и увек је на снази, гаранција мора бити у облику потписаног документа који наводи период на који гаранција важи и прецизно описује њене услове. То је гаранција квалитета, додатна потврда како одређени производ треба да функционише и за шта га треба користити. Гарантни документ треба да садржи податке који се односе на адресу и име гаранта у Пољској, трајање и територијални обим заштите.
Гаранција се даје на одређени временски период и није могуће поднети захтев након истека гаранције. Међутим, овај документ не укида гаранцију одмах - па се може показати да је гаранција већ истекла, а производ можете оглашавати под гаранцијом. Ако тражите више информација, такође погледајте овај чланак о гаранцији за грађевинске недостатке.
Гаранција и гаранција - разлике
Гаранција и гаранција - основне разлике
Основне разлике између гаранције и гаранције су трајање. Гарантни рок и трајање гаранције не морају бити исти. Закон о гаранцији наводи да је то период од 2 године, у случају гаранције, може се одобрити на различит временски период, који је одредио произвођач. Обично је то 2 године, али се може повезати и са индустријом.
Могући захтеви купца у овом случају се такође могу међусобно разликовати. Што се тиче рекламације, где је основа гаранција квалитета, на произвођачу је шта може да учини. Могуће је снизити цену, заменити или поправити робу. У случају гаранције, купац може затражити бесплатну поправку, замену робе новом, а ако продавац није у могућности да испуни горња два захтева - повраћај новца или потпуно одустајање од купопродајног уговора.
И одговорност за робу је овде другачија. У случају гаранције, само је произвођач одговоран и он ће бити тај који ће вас контактирати ако желите да добијете услугу. Закон о гаранцији предвиђа да је у овом случају продавац одговорна страна, а обавезе продавца налажу да прихвати жалбу по овом основу. У овом случају није обавеза купца да докаже да је роба неисправна, већ продавац треба да назначи да су недостаци настали током неправилне употребе, а не пре куповине.
Гаранција и гаранција - обим и потраживања
Разлике између гаранције и гаранције такође леже у опсегу важења. То значи да се гаранција односи само на физичке недостатке производа, односно у принципу роба није у складу са уговором - ако се испостави да производ не ради или ради на начин који није у складу са наменом. Гаранција за недостатке не покрива само физичке већ и правне недостатке. То значи да гаранција може да функционише и када се испоставило да је купљени предмет оптерећен правима трећих лица - ради се о украденом производу или продатом без знања сувласника.
Гаранција може значити замену или поправку датог производа. Купац такође може да га врати и поврати уложени новац. Међутим, у случају гаранција, поступци жалбе су мало другачији. Они су наведени у гарантном листу, тако да произвођач може ограничити ове радње. Гаранција произвођача даје произвођачу већа права, док гаранција значи већа права потрошача.
Вриједно је запамтити да нису сви и не увијек покривени гаранцијом произвођача или гаранцијом. Све зависи од тога ко је купац. Гаранција за компаније се мало разликује од гаранције за физичка лица. Такође се често дешава да производи (на пример, електронска опрема) купљени од компаније имају краћу гаранцију произвођача. Дакле, пре него што се одлучите за куповину, вреди проверити унапред. Све зависи од тога да ли је производ купио купац или извођач. У овом другом случају, уговором се често утврђује да ли због недостатака доспева гаранција или само гаранција.
Закон о гаранцији и гаранцији - шта је боље?
Поједини купци често, након што открију квар, имају прилику да искористе и гаранцију и гаранцију. Гарантни пут се бира чешће, али је тешко рећи који ће потрошачу бити привлачнији. Све зависи од многих фактора.
Гаранција вам даје прилику да релативно кратко искористите погодност, па ако имате дужу гаранцију, вреди је прво користити. У супротном, гаранција омогућава подношење захтева након истека гаранције. С друге стране, гаранција се поново рачуна након прве поправке или пуштања нове опреме. Вреди знати да додатно коришћење гаранције не значи да обавезе продавца у погледу гаранције изненада нестају. Напротив, право на гаранцију је и даље очувано.
Рок за разматрање такође може бити одлучујући. Рок за обављање гарантних активности произвођач треба да наведе у документима. У случају гаранције, време обраде је 14 дана. Ако потрошач до тада не добије одговор, то значи да је рекламација прихваћена и купац има право да одустане од уговора.
